Politika privatnosti

Dobro došli na stranice naše Politike privatnosti.

Vaša nam je privatnost od ključne važnosti.

KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) nalazi se na adresi:

Dračevac 11, 21000 Split, Hrvatska

Tel: 0038521279800

Društvo KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) provodi politiku poštovanja vaše privatnosti u pogledu svih informacija koje možemo prikupiti tijekom upravljanja našom mrežnom stranicom. Ova Politika privatnosti primjenjuje se na www.marviehotel.com/ (u daljnjem tekstu: mi, nas ili www.marviehotel.com/). Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti podataka koji omogućavaju identitificiranje osobe, a koje nam dajete putem mrežne stranice. Donijeli smo ovu politiku privatnosti (Politika privatnosti) kako bismo objasnili koje se informacije mogu prikupljati putem naše mrežne stranice, kako se koristimo tim informacijama i u kojim okolnostima te informacije možemo otkrivati trećim stranama. 

Ovom Politikom privatnosti, zajedno s Uvjetima korištenja objavljenima na našoj mrežnoj stranici, utvrđena su opća pravila i politike kojima je uređeno vaše korištenje našom mrežnom stranicom. Ovisno o vašim aktivnostima prilikom posjećivanja naše mrežne stranice, od vas će se možda zatražiti da prihvatite dodatne uvjete.

Posjetitelji mrežne stranice

Poput većine operatora mrežnih stranica, KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) prikuplja informacije koje ne omogućavaju identificiranje osobe, a kakve obično stavljaju na raspolaganje mrežni preglednici i poslužitelji, kao što su vrsta preglednika, jezične postavke, stranica s koje je provedeno upućivanje te datum i vrijeme svakog zahtjeva posjetitelja. Društvo KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) prikuplja informacija koje ne omogućavaju identificiranje osobe kako bi bolje razumjelo na koji se način posjetitelji KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) koriste stranicama društva. Društvo KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) povremeno može objaviti agregirane informacije koje ne omogućavaju identificiranje osobe, primjerice objavom izvješća o trendovima u korištenju njegove mrežne stranice.

Prikupljanje informacija koje omogućuju identificiranje osobe

Određeni posjetitelji mrežnih stranica društva KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) žele stupiti u interakciju s društvom KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) na načine zbog kojih društvo KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) mora prikupljati informacije koje omogućavaju identifikaciju osobe. Količina i vrsta informacija koje društvo KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) prikuplja ovisi o prirodi te interakcije. Primjerice, od posjetitelja koji žele poslati upit putem kontakt forme tražimo da navedu ime, prezime, adresu i e-mail, a sve kako bismo mogli poslati odgovor na postavljeni upit.

Sigurnost

Sigurnost vaših osobnih podataka nam je važna, ali imajte na umu da nijedna metoda prijenosa putem interneta i nijedna metoda elektroničkog pohranjivanja nije 100 % sigurna. Iako nastojimo koristiti komercijalno prihvatljive načine zaštite vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu potpunu sigurnost.

Oglašavanje

Oglase koji se prikazuju na našoj mrežnoj stranici korisnicima mogu pružati oglašivački partneri, koji postavljaju kolačiće (cookies). Ovi kolačići omogućuju poslužitelju da prepozna vaše računalo svaki put kad vam pošalje internetski oglas kako bi prikupljao informacije o vama ili ostalim osobama koje se koriste vašim računalom. Ove informacije među ostalim omogućuju oglašivačkim mrežama da pružaju ciljane oglase za koje vjeruju da će vam biti zanimljivi. Detaljnije o oglašavanju i oglašivačkim kolačićima pročitajte u odlomku pod nazivom „Kolačići“.

Poveznice na vanjske stranice

Naša usluga može obuhvaćati poveznice na vanjske stranice kojima ne upravljamo. Ako odaberete poveznicu treće strane, bit ćete usmjereni na stranicu te treće strane. Savjetujemo vam da pregledate politiku privatnosti i uvjete korištenja svake stranice koju posjećujete.

Nemamo nadzor nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksama bilo koje treće strane, proizvodima ili uslugama i ne preuzimamo odgovornost za njih.

Agregirana statistika

Društvo KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) može prikupljati statističke podatke o ponašanju posjetitelja njegove mrežne stranice. Društvo KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) može javno prikazivati te informacije ili ih pružati drugima. Međutim, društvo KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) ne objavljuje vaše informacije koje omogućavaju identifikaciju osobe.

Kolačići

Kolačići su male datoteke koje naša mrežna stranica pohranjuje na računalu posjetitelja, te koje posjetiteljev preglednik pruža našoj mrežnoj stranici svaki put kad se posjetitelj vrati, a sve kako bi se korisnicima ponudilo personalizirano iskustvo prilikom kretanja po našoj mrežnoj stranici.

Kolačići mogu biti privremeni (za trenutnu sesiju), što znači da su korišteni samo tijekom Vašeg posjeta web stranici, te će biti izbrisani u trenutku kada zatvorite svoj internetski preglednik, a služe učitavanje drugih skripti i kodova na našem mrežnom mjestu. Kolačići mogu biti trajni, što znači da ostaju u Vašem računalu odnosno mobilnom uređaju i nakon što zatvorite svoj internetski preglednik sve dok ih Vi ne izbrišete odnosno dok ih Vaš internetski preglednik ne izbriše nakon određenog vremenskog perioda, a koji može biti 1 dan, dva dana, 3 mjeseca ili dvije godine.

Kolačići mogu biti kolačići prve strane, te njih izdaje naše mrežno mjesto. Kolačići treće strane su kolačići koji su postavljeni od strane drugih web stranica poput Facebook-a, Google-a i sl. Pomoću tih kolačića druge web stranice mogu pratiti vaše korištenje Interneta u marketinške svrhe. Nemamo pristup niti kontrolu nad ovim kolačićima. Stoga se trebate konzultirati sa odgovarajućim pravilima o privatnosti tih trećih strana.

Prema funkciji kolačića naše mrežno mjesto konkretno koristi sljedeće kolačiće:

Nužni / funkcionalni kolačići: uvijek su aktivni i nužni su za funkcioniranje naše mrežne stranice, te se ne mogu isključiti u našem sustavu. Međutim, svoj preglednik možete postaviti na način da blokira te kolačiće, ali u tom slučaju neki dijelovi našeg mrežnog mjesta neće ispravno raditi.

Statistički kolačići: služe za prikupljanje informacija i izvještavanje o statistici upotrebe našeg mrežnog mjesta. Ovi kolačići skupljaju informacije na anoniman način, ne spremaju nikakve osobne podatke i ne otkrivaju identitet pojedinačnog korisnika. Naše mrežno mjesto koristi ove kolačiće tek po prihvaćanju korištenja istih od strane korisnika.

Marketinški kolačići: pružaju mogućnost praćenja ponašanja korisnika, a sve u svrhu optimizacije budućih oglasa. Prikupljeni podaci su anonimni, tako da naše mrežno mjesto ne može izvući nikakve zaključke o identitetu korisnika, međutim treće mrežne stranice  (npr. Facebook) mogu pomoću uz pomoć ovih kolačića povezati prikupljene podatke s odgovarajućim korisničkim profilom na mrežnim mjestima trećih strana. Naše mrežno mjesto koristi ove kolačiće tek po prihvaćanju korištenja istih od strane korisnika.

Promjene Politike privatnosti

Iako je većina promjena najčešće manje važnosti, društvo KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) može povremeno izmijeniti svoju Politiku privatnosti, po isključivom nahođenju društva KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health). Društvo KRUPA d.o.o. (Marvie Hotel and Health) potiče posjetitelje da često posjećuju ovu stranicu kako bi provjerili je li došlo do promjena Politike privatnosti. Ako se nastavite koristiti ovom stranicom nakon promjena ove Politike privatnosti, to znači da prihvaćate takve promjene.

 

Izjava o zaštiti osobnih podataka Marvie Hotel and Health

1. Općenite informacije:

Ova Izjava o zaštiti osobnih podataka za Marvie Hotel and Health primjenjuje se od 25. svibnja 2018. Korištenjem naših usluga povjeravate nam svoje podatke. Ova Izjava opisuje koje podatke prikupljamo, na koji ih način obrađujemo, te u koje ih svrhe upotrebljavamo, kao i Vaša prava povezana s Vašim podacima.

a) Za obradu podataka odgovoran je:

Voditelj obrade Krupa d.o.o.

Dračevac 11

21 000 Split

Tel: 021/279 800

Adresa e-pošte za kontakt: info@marviehotel.com

Obrazac zahtjeva o pravima ispitanika dostavlja se na: info@marviehotel.com

b) Ako se koristimo uslugama vanjskih pružatelja za obradu Vaših osobnih podataka, govorimo o obradi (osobnih podataka) po nalogu. I u tom smo slučaju odgovorni za zaštitu Vaših osobnih podataka.

2. Vrste osobnih podataka:

Upotrebljavamo sljedeće osobne podatke: ime i prezime, OIB, spol, adresa stanovanja, državljanstvo, vrsta, broj i datum izdavanja, identifikacijske isprave, datum, mjesto i država rođenja, broj i datum isteka kreditne kartice, e-mail adresa; kontakt broj (telefon/mobitel, fax).

3. Svrhe obrade osobnih podataka i pravna osnova za obradu:

Pravna osnova za obradu Vaših temeljnih osobnih podataka (ime i prezime, spol, adresa stanovanja, državljanstvo, vrsta, broj i datum izdavanja identifikacijske isprave, datum, mjesto i država rođenja) je Zakon o pružanju usluga u turizmu, konkretno Pravilnik o načinu vođenja popisa turista te o obliku i sadržaju obrasca prijave turista turističkoj zajednici, a kojim propisima je utvrđena svrha, i to obveza dostave naprijed navedenih podataka Hrvatskoj turističkoj zajednici preko sustava eVisitor. Pravna osnova za obradu naprijed navedenih podataka, kao i za obradu dodatnih podataka (OIB, broj i datum isteka kreditne kartice, e-mail adresa, kontakt broj (telefon/mobitel, fax) je ugovor koji se sklapa u svrhu pružanja i naplate usluga hotelskog smještaja, kao i ostalih povezanih usluga sa uslugama hotelskog smještaja. Vaše osobne podatke, i to e-mail adresu, koristimo u svrhu slanja newslettera. Pravna osnova za obradu ovih osobnih podataka je Vaša privola. Vaše osobne podatke obrađujemo kod Vaših upita/prigovora/zahtjeva u skladu s važećim propisima.

4. Prosljeđivanje osobnih podataka:

Molimo da vodite računa da smo Vaše osobne podatke (ime i prezime, spol, adresa stanovanja, državljanstvo, vrsta, broj i datum izdavanja identifikacijske isprave, datum, mjesto i država rođenja) dužni dostaviti Hrvatskoj turističkoj zajednici preko sustava eVisitor, a sve temeljem Zakona o pružanju usluga u turizmu, konkretno Pravilnika o načinu vođenja popisa turista te o obliku i sadržaju obrasca prijave turista turističkoj zajednici.

5. Iznošenje u treće zemlje:

Vaše osobne podatke ne iznosimo izvan područja Republike Hrvatske.

6. Razdoblje čuvanja:

Važno je znati da ćemo Vaše osobne podatke (ime i prezime, OIB, spol, adresa stanovanja, državljanstvo, vrsta, broj i datum izdavanja, identifikacijske isprave, datum, mjesto i država rođenja, broj i datum isteka kreditne kartice, e-mail adresa; kontakt broj (telefon/mobitel, fax) čuvati do urednog ispunjenja svih prava i obveza iz ugovora koji se sklapa u svrhu pružanja i naplate usluga hotelskog smještaja, kao i ostalih povezanih usluga sa uslugama hotelskog smještaja. Broj i datum isteka kreditne kartice gosta čuvamo 30 dana nakon prestanka korištenja hotelskog smještaja, jer to vrijeme predstavlja razumno vrijeme u kojem možemo obračunati korištenje neprijavljenih ostalih povezanih usluga s uslugama hotelskog smještaja i/ili obračunati eventualna oštećenja na imovini Marvie Hotel & Health. Obračun prethodno spomenutih dodatnih troškova povezanih s ugovorom o hotelskom smještaju obavlja se po suglasnosti dobivenoj u komunikaciji s gostom. Po isteku vremenskog roka od 30 dana od dana prestanka korištenja hotelskog smještaja broj i datum isteka kreditne kartice automatski se brišu iz sustava pohrane Marvie Hotel & Health, dok se fizički sustav po isteku istog vremenskog roka ručno uništava.  Molimo da dodatno uzmete u obzir da ne brišemo Vaše podatke u slučaju da je pokrenut postupak prisilne naplate neplaćenih potraživanja i/ili se vodi sudski ili drugi odgovarajući postupak u vezi s pruženom uslugom, sve do konačnog dovršetka postupka u skladu s važećim propisima. Dodatno ističemo da smo osobne podatke istaknute na računu za pružene usluge (ime, prezime, adresa, OIB) dužni čuvati 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu. Jednako tako, osobne podatke razvidne iz podnesene reklamacije dužni smo čuvati godinu dana sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu i Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti. E-mail adresu koju ste nam dali u dodatne marketinške svrhe čuvati ćemo do povlačenja privole. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem obrasca Prava ispitanika dostupnog na web stranici www.marviehotel.com ili poštom na adresu Peričićeva 1. Obrada osobnih podataka do povlačenja privole je zakonita.

7. Obveza pružanja osobnih podataka:

Obrada osobnih podataka (ime i prezime, spol, adresa stanovanja, državljanstvo, vrsta, broj i datum izdavanja, identifikacijske isprave, datum, mjesto i država rođenja, , e-mail adresa; kontakt broj (telefon/mobitel, fax) je propisana Zakonom o pružanju usluga u turizmu, konkretno Pravilnikom o načinu vođenja popisa turista te o obliku i sadržaju obrasca prijave turista turističkoj zajednici. Bez dostave naprijed navedenih podataka (kao i dodatnih osobnih podataka kao što su OIB, broj i datum isteka kartice, e-mail) nećemo Vam biti u mogućnosti pružiti usluge hotelskog smještaja, kao i ostale povezane usluge sa uslugama hotelskog smještaja. E-mail adresu u dodatne marketinške svrhe nam niste dužni dati, ali nećete biti u mogućnosti primati najnovije obavijesti i ponude koje bi mogle odgovarati Vašim interesima i sklonostima.

8. Prava ispitanika:

a) Pravo na ispravak : Ako obrađujemo Vaše osobne podatke koji su nepotpuni ili netočni, u bilo kojem trenutku od nas možete zatražiti da ih ispravimo ili dopunimo.

b) Pravo na pristup: Imate pravo dobiti potvrdu o tome obrađujemo li Vaše osobne podatke ili ne, i tamo gdje je to slučaj imate pod uvjetima iz čl. 15. Opće uredbe o zaštiti podataka zatražiti pristup tim podacima.

c) Pravo na brisanje: Od nas možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako smo ih obrađivali protupravno ili ta obrada predstavlja nerazmjerno zadiranje u Vaše zaštićene interese. Molimo da uzmete u obzir da postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje, primjerice radi postojanja  obveze čuvanja sukladno zakonskim obvezama.

d) Pravo na ograničenje obrade : Od nas možete zatražiti ograničenje obrade svojih podataka: ako osporite točnost podataka tijekom perioda koji nam omogućava provjeru točnosti tih podataka, ako je obrada podataka bila protupravna, ali odbijate brisanje i umjesto toga tražite ograničenje korištenja podacima, ako nam podaci više nisu potrebni za predviđene svrhe, ali su Vam još potrebni radi ostvarenja pravnih zahtjeva ili ako ste podnijeli prigovor.

e) Pravo na mogućnost prijenosa podataka: Od nas možete zatražiti da Vam podatke koje ste nam povjerili radi arhiviranja dostavimo u strukturiranom obliku, u uobičajenom strojno čitljivom formatu:  ako te podatke obrađujemo na temelju suglasnosti koju ste nam dali i koju možete opozvati ili radi ispunjenja našeg ugovora i ako se obrada vrši s pomoću automatiziranih procesa.

f) Pravo na prigovor: Ako Vaše podatke obrađujemo radi izvršenja zadaća od javnog interesa ili pri izvršavanja službene ovlasti ili se prilikom njihove obrade pozivamo na naše legitimne interese, možete podnijeti prigovor protiv takve obrade podataka ako postoji interes zaštite Vaših podataka.

g) Pravo na pritužbu: Ako ste mišljenja da smo prilikom obrade Vaših podataka prekršili hrvatske ili europske propise o zaštiti podataka, molimo da nam se obratite kako bismo razjasnili eventualna pitanja. Svakako imate pravo uložiti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

h) Ostvarivanje prava: Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, obratite nam se koristeći se našim podacima za kontakt iz članka 1. ove Izjave ili putem obrasca pod nazivom Zahtjev ispitanika dostupnog na našoj web stranici www.marviehotel.com.

i) Potvrda identiteta:  U slučaju dvojbe možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere Vašeg identiteta. To služi zaštiti Vaših prava i privatne sfere.

j) Zlouporaba prava: Ako biste se nekim od navedenih prava koristili prečesto i s očitom namjerom zlouporabe, možemo naplatiti administrativnu pristojbu ili odbiti obraditi Vaš zahtjev.

9. Automatizirano donošenje odluka: U odnosu na Vaše osobne podatke ne provodimo proces automatiziranog donošenja odluka.

10. Izmjene ove Izjave: Možemo izmijeniti ovu izjavu, a o čemu ćete biti pravovremeno obaviješteni, a što uključuje između ostalog i objavu na internetskim stranicama www.marviehotel.com.